Les conflits peuvent naître de divergences d’opinion, de valeurs, d’attentes ou de problèmes de communication. Mal gérés, ils nuisent à la motivation, à l’apprentissage de l’apprenti·e et à la relation avec le/la formateur·rice. Cette formation vise à renforcer les compétences du/de la formateur·rice en lui apportant des outils pour décrypter les signaux précurseurs des conflits et les comportements symptomatiques, afin de lui permettre d’agir sur sa relation avec l’apprenti·e.